El best-seller clásico del desarrollo personal. Si quieres resultados reales en tus relaciones -en el trabajo, con clientes o en casa- este libro te da un método inmediato y humano. Aprenderás a evitar discusiones estériles, ganar cooperación con aprecio sincero y liderar corrigiendo sin herir el orgullo. Te llevaras reglas claras, ejemplos memorables y ejercicios para poner en practica hoy mismo. Lo que vas a poner en marcha:- Técnicas simples para caer bien y conversar mejor.- Estrategias para persuadir sin imponer ni discutir.- Claves de liderazgo que corrigen sin ofender. Tu cambias tu enfoque; los resultados cambian contigo: mas simpatía, mas influencia, mas ventas y un entorno mas amable. Un clásico que sigue funcionando porque se centra en lo que todos desean: ser escuchados, valorados y comprendidos.
